Garanti Produktsupportförfrågan

Välkommen till Caffè Italias sida för garantiservice. Om din produkt har drabbats av ett fel eller en defekt och fortfarande omfattas av garantin, har du kommit rätt för att påbörja serviceprocessen. Så här går du tillväga för att begära garantiservice.

1. Tillgång till garantiservice: För att påbörja garantiserviceprocessen, fyll i kontaktformuläret på denna sida.

2. Frakt till servicecentret: Kunden ansvarar för frakten av produkten till vårt auktoriserade servicecenter och står för de initiala kostnaderna. Du kan ordna frakten själv eller använda våra biljettjänster: Easy Return för produkter upp till 6400 kr eller Premium Return för produkter värda över 6400 kr. Fraktkostnaderna ersätts endast om produkten, som rapporterats som defekt inom 14 dagar efter mottagandet, bekräftas vara defekt av det auktoriserade tekniska centret. Återbetalning av fraktkostnader, upp till maximalt 520 kr för produkter upp till 6400 kr och 650 kr för produkter över 6400 kr, kräver uppvisande av ett betalningskvitto. Det är viktigt att produkten förpackas på ett adekvat sätt för att minimera risken för skador under transporten. Skador på grund av otillräcklig förpackning täcks inte av garantin och kommer att kvantifieras med en reparationsuppskattning.

3. Retur av reparerad produkt: Retur av reparerad produkt täcks av Caffè Italia om felet omfattas av garantin. Om felet inte omfattas av garantivillkoren eller orsakats av felaktig användning, kommer en reparationskostnadsberäkning att lämnas till kunden, och returfraktkostnaderna kommer att bäras av kunden.

FORMULÄR FÖR BISTÅNDSBEGÄRAN